Bước 1: Truy cập vào Website Edumall.vn và lựa chọn các khóa học. Bước 2: Lựa chọn Khóa học theo nhu cầu. Màn hình hiển thị thông tin về Khóa học. Nhấn vào nút “Mua” trên màn hình. Bước 3: Đăng nhập với tài khoản email: ulp.testing2021@gmail.com và mật khẩu: xxxxxxxx. Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán: Thanh toán COD, Thanh toán online qua thẻ ATM, Thanh toán chuyển khoản, Thẻ tín dụng/ghi nợ và ví điện tử Momo Nhấn vào “Tiến hành thanh toán” để hoàn tất thanh toán. Bước 5: Hoàn thành mua hàng khi có thông báo thanh toán thành công
Bạn đang đọc: Edumall – Học trực tuyến cho người đi làm
Edumall phân phối hình thức giao vận trải qua Bên thứ ba ( COD ) hoặc giao dịch thanh toán trực tuyến Mô tả cụ thể thông tin về dịch vụ luân chuyển, giao nhận : – Thanh toán trực tuyến : Khi người mua thanh toán giao dịch qua cổng giao dịch thanh toán trực tuyến của Edumall, Edumall xác nhận đã thanh toán giao dịch thành công xuất sắc sẽ thực thi gửi code qua email đã ĐK của Khách hàng. Đây là hình thức tự động hóa gửi, Edumall không kiểm tra, xác định lại email. – Thuê bên thứ ba : Edumall sử dụng đối tác chiến lược giao vận triển khai sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ. Mọi đơn hàng của Edumall giao qua bên thứ ba đều được không lấy phí giao hàng. Hình thức giao hàng được vận dụng trong khoanh vùng phạm vi chủ quyền lãnh thổ Nước Ta không có bất kể số lượng giới hạn nào về mặt địa lý. Trong trường hợp phát sinh yếu tố tương quan đến quy trình giao vận, Edumall sẽ trực tiếp đứng ra đảm nhiệm mọi khiếu nại của người mua và giải quyết và xử lý bồi thường cho người mua theo thiệt hại phát sinh. Mọi đơn hàng triển khai qua bên thứ ba được Edumall không tính tiền giao vận trên khoanh vùng phạm vi toàn chủ quyền lãnh thổ Nước Ta .- Đối với đơn hàng giao hàng qua COD : Đơn hàng được coi là hủy khi Khách hàng không tiếp đón đơn hàng qua giao vận ; – Đối với đơn hàng chuyển khoản qua ngân hàng / Thanh toán trực tuyến / Tiền mặt : Do đặc trưng loại sản phẩm, những thông tin kích hoạt được gửi đến Khách hàng ngay sau khi giao dịch thanh toán, Edumall không tiếp đón nhu yếu hủy đơn hàng so với những đơn hàng được thực thi trải qua hình thức thanh toán giao dịch chuyển khoản qua ngân hàng / giao dịch thanh toán trực tuyến / tiền mặt. Mọi nhu yếu hủy đơn hàng được chuyển sang giải quyết và xử lý với nhu yếu đổi trả hàng và hoàn tiền .- Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức luân chuyển COD : sau khi điền khá đầy đủ thông tin Khách hàng, đơn hàng được xác nhận qua email và sms cho Khách hàng với những thông tin về Khóa học, Mã vận đơn tương quan đến Khóa học. – Đối với người mua thanh toán giao dịch tiền mặt trực tiếp : Khách hàng sẽ được kích hoạt khoá học trực tiếp vào thông tin tài khoản tại văn phòng Edumall. – Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản qua ngân hàng / giao dịch thanh toán trực tuyến : Đơn hàng được xác nhận bằng email và sms từ Edumall với thông tin về thông tin tài khoản, code khóa học và những thông tin tương quan để Khách hàng hoàn toàn có thể kích hoạt Khóa học .
nội dung
4. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Nếu Khách hàng đang học cảm thấy khóa học không hiệu suất cao, người mua hoàn toàn có thể gọi đến hotline 1800.6816 để được tư vấn quy đổi sang khóa học khác hoặc Edumall sẽ hoàn trả lại 100 % số tiền
4.1. Điều kiện đổi khóa học:
– Thời gian yêu cầu hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
– Khách hàng mua khóa học đã kích hoạt và chưa học quá 50% thời lượng khóa học
– Khách hàng sẽ phải đóng bù phần chênh lệch nếu khóa học mới có giá trị cao hơn khóa học hiện tại. Khách hàng sẽ được hoàn trả phần chênh lệch nếu khóa học mới có giá trị thấp hơn khóa học hiện tại.
4.2. Điều kiện xét lý do hoàn tiền:
– Các lỗi kỹ thuật liên quan đến khóa học phát sinh do Edumall
– Các lỗi thanh toán: thanh toán thừa, thanh toán trùng đơn hàng
– Các lý do khác do phía Edumall phê duyệt (Không vi phạm điều 2 chính sách hoàn tiền)
Xem thêm: REVIT – VN
Xin lưu ý:
– Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh
– Edumall giữ toàn quyền quyết định hoàn tiền cho khách hàng
Vui lòng làm theo hướng dẫn hoàn tiền tại đây để Edumall hoàn toàn có thể hoàn tiền cho hành khách .
4.3. Edumall không hoàn tiền với các trường hợp sau:
Các vấn đề phát sinh từ phía học viên:
– Khách hàng nhầm lẫn khóa học (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng đặt mua bên Edumall)
– Khách hàng không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa: do khóa học của Edumall là trọn đời, Quý khách có thể sắp xếp học bất cứ lúc nào nên Edumall có quyền từ chối lý do này.
– Lỗi kĩ thuật từ phía học viên: trong quá trình học, học viên gặp các lỗi kỹ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, app/trình duyệt cũ không học được,…)
– Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: học viên vui lòng tra cứu thông tin về khóa học trước khi tiến hành mua. (KH phản hồi là không biết khóa học là khóa học online?, tưởng học trực tuyến, tưởng đến lớp hỏi được giảng viên, trung tâm dạy nhảy, nấu ăn ..v..v…)
– Khách hàng đưa ra các lý do chung chung (Ví dụ: Không thích học nữa, không phù hợp, không làm được theo khóa học,…)
– Thanh toán cho bên thứ 3: Nếu học viên thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho Edumall. Lúc đó. Edumall không thể hoàn tiền cho quý khách. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà học viên đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền
4.4. Thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu của quý khách hàng.
– Thanh toán Online (bao gồm thanh toán chuyển khoản ngân hàng; thanh toán qua thẻ visa/mastercard; thanh toán qua thẻ ATM nội địa Việt Nam; thanh toán qua app thanh toán online như Momo, Grabpay, Zalopay…): Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ lúc yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.
– Thanh toán tiền mặt (bao gồm thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận (hay còn là COD), thanh toán tiền mặt tại cửa hàng tiện lợi…): Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày
4.5. Phương thức hoàn tiền:
Nhằm tạo sự thuận tiện cho người mua, Edumall triển khai hình thức hoàn tiền duy nhất là Chuyển Khoản Ngân Hàng. Do đó, khi nhu yếu hoàn tiền hành khách phải cung cấp số thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước nhận tiền cho Edumall
4.6. Phí chuyển khoản
Edumall thực hiện hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản ngân hàng, phí chuyển khoản nếu có phát sinh do khách hàng chịu chi phí. Tùy thuộc vào ngân hàng nhận, chi phí chuyển khoản sẽ khác nhau. Quý khách liên hệ với chuyên viên CSKH để biết thêm chi tiết.
– Khách hàng thanh toán chuyển khoản (transfer), qua cổng thanh toán (gateway) và qua hình thức tiền mặt (cash) : số tiền Khách hàng nhận được = số tiền Edumall nhận được – chi phí chuyển khoản
– Khách hàng thanh toán bằng hình thức COD: số tiền Khách hàng nhận được = số tiền Edumall nhận được – (phí ship + chi phí chuyển khoản)
4.7. Xác thực thông tin khi hoàn tiền
Để đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng khi hoàn tiền, Edumall sẽ tiến hành xác thực thông tin của quý khách hàng.
– Khách hàng phải dùng Email đã đăng ký với Edumall để gửi thông tin yêu cầu hoàn tiền. Tên khóa học yêu cầu hoàn tiền, Email đăng ký trên hệ thống phải trùng khớp nhau.
– Trong trường hợp quý khách không sử dụng email để đăng ký ban đầu, vui lòng liên hệ với nhân viên tổng đài 18006816 để được hướng dẫn thêm.
4.8. Chính sách hoàn tiền khi mua Combo
Combo là nhóm những khóa học được bán với chủ trương giảm giá đặc biệt quan trọng. Khách hàng không hề hoàn tiền cho một khóa học trong Combo mà phải hủy hàng loạt combo đó. Nếu hành khách có nhu yếu mua lại một khóa học trong bộ combo, sung sướng mua lại với chủ trương giá mới .
4.9. Quy trình hoàn tiền
Khách hàng cung cấp các thông tin theo mẫu tại Link. Sau khi xem xét các điều kiện hoàn tiền, Edumall sẽ thông báo lại cho khách hàng thời gian hoàn tiền cụ thể. Xem chi tiết hướng dẫn Tại đây Nếu quý khách hàng không thao tác được vui lòng liên hệ với nhân viên CSKH. Để được hoàn tiền, Khóa học của Khách hàng cần thỏa mãn điều kiện hoàn tiền (Chính sách hoàn tiền):
Bước 1: Truy cập https://trogiup.edumall.vn, đăng nhập bằng tài khoản Edumall; Chọn mục hỗ trợ ở góc phải màn hình. Điền đầy đủ thông tin trong cửa sổ hỗ trợ (bao gồm email, số điện thoại, họ tên, tên khóa học).
Bước 2: Sau khi gửi yêu cầu, Khách hàng vui lòng kiểm tra lại email phản hồi từ Edumall. Sau đó Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin hoàn tiền trong email để Edumall hoàn tiền cho Khách hàng.
Source: https://thcsbevandan.edu.vn
Category : Thông tin khóa học