Thuật ngữ Content Marketing ( Tiếp thị Nội dung ) gần đây được sử dụng như một từ khoá thời thượng trong giới marketing. Phương thức tiếp thị này cũng được nhiều doanh nghiệp tin dùng để tiếp cận những người mua hiện có và người mua tiềm năng .
Vậy Content Marketing là gì, nó có thực sự là vũ khí sắc bén như giới marketing đang ca tụng ? Bài viết sau của tác giả Nguyễn Đức Sơn sẽ phần nào làm sáng tỏ câu hỏi này .

Content Marketing (tiếp thị nội dung) là tạo ra và phát tán những nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để Thu hút và Chiếm được nhóm khách hàng mục tiêu xác địch. Tiếp thị nội dung có mục tiêu thúc đẩy hành động của khách hàng để mang về lợi nhuận (Content Marketing Institute).

Content marketing có hai hình thức thể hiện là Content Creation (tạo ra nội dung mới) và Content Curation (thu thập và chia sẻ các nội dung có sẵn).

Người làm nghề phải nghĩ ra nội dung mới và chuyển tải nội dung đó bằng những hình thức bộc lộ tương thích qua hình ảnh hoặc ngôn từ như bài viết trình độ, ảnh, videos hoặc hình vẽ minh hoạ ( infographics ). Trong thời đại số thời nay, những status trên Facebook và tweets trên Twitter dần trở thành hình thức tiếp xúc nội dung rất có sức mạnh. Dù chỉ được gọi là micro content, nhưng hình thức tiếp xúc này ảnh hưởng tác động khá lớn đến hành vi của người tiêu dùng – tiềm năng tối thượng của Content Creation ( tạo nội dung ) .
Vâng tất cả chúng ta đang bàn luận về tiềm năng tối thượng của content marketing là ảnh hưởng tác động đến hành vi của người tiêu dùng. Thật ra kể cả khi chưa có những thuật ngữ thời thượng như content marketing, đây cũng đã là tiềm năng sau cuối cần đạt tới của mọi hình thức hoạt động giải trí marketing rồi. Vấn đề là khi có nhiều ” đao pháp ” trong tay, người sử dụng lắm lúc mải chạy theo sự hào nhoáng của công cụ mà hoàn toàn có thể quên đi rằng ” đao pháp ” được sử dụng không phải vì nó trông thế nào, mà vì đối tượng người dùng nó hướng tới là ai .

Đầu tiên chúng ta lấy ví dụ về sự kiện ngừng xuất bản báo giấy của tạp chí lâu đời Newsweek tại Mỹ.

Ngày 31/12/2012 là ngày ra đời ở đầu cuối tờ báo in Newsweek. Theo lý giải của tờ báo, họ buộc phải dừng xuất bản vì không chống lại được xu thế tăng trưởng quá mạnh của báo mạng. Nhưng liệu đây có phải là nguyên do chính ?
Theo gám đốc TT phát minh sáng tạo tạp chí của trường Đại học Báo chí Mississippi, người ” giết chết ” Newsweek chính là Tổng biên tập Tina Brown. ” Bà ấy đã đưa Newsweek đi lạc đường “, ” Newsweek không chết. Newsweek chỉ đang tự tử mà thôi “. Trang bìa Newsweek từng đăng hình minh họa Tổng thống Barrack Obama và giật tít … “ Liệu có tổng thống gay ( đồng tính ) tiên phong hay không ”. Một trang bìa khác vào tháng 7/2011 gây tranh cãi kinh hoàng khi phác họa giả tưởng hình công nương Diana ở tuổi 50 .

Nếu đúng như nhận định trên, Newsweek đang chạy theo trào lưu thể hiện nội dung mà nhiều tờ báo cũng như nhiều thương hiệu đang chạy theo trong thời đại ngày nay: gây sốc để thu hút sự chú ý.

Content marketing là tạo ra nội dung tương thích với người mua tương thích để họ có hành vi tương thích mang lại doanh thu và doanh thu cho tên thương hiệu. Báo mạng đang thay thế sửa chữa báo giấy. Xu thế này đã và đang làm khổ sở báo giấy. Nhưng dù cho mạng hay giấy thì vẫn phải thoả mãn nội dung tương thích. Có vẻ như Newsweek đang trượt khỏi đường ray một nhu yếu rất cơ bản .

Content marketing, cho dù dưới hình thức nào, cũng cần phải tạo được sự chú ý, gây hiệu ứng và tác động đến hành vi (có lợi) cho thương hiệu. Trước khi tác động đến hành vi cần gây được sự chú ý. Nhưng câu hỏi rất quan trọng là chú ý về cái gì? Chúng ta cùng phân tích về trường hợp gây chú ý (do vô tình) của thương hiệu Starbucks có phải là một content marketing phù hợp.

” Sự phổ thông hoá thưởng thức Starbucks ” – Howard Schultz đã viết tiêu đề thư như vậy khi khi email đến cỗ máy quản trị sau khi ông quay lại giữ vị trí quản lý năm 2008. Giai đoạn đó Starbucks vẫn đang tăng trưởng vượt bậc. Năm 1992 giá trị vốn hoá là 250 triệu đô. Năm 2006 là 24 tỷ đô. Starbucks là chuỗi kinh doanh nhỏ được khách viếng thăm nhiều nhất quốc tế – 45 triệu lượt khách mỗi tuần .
Không biết vì nguyên do gì, bức tâm thư này đã bị rò rỉ. Và phần đông mọi phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo tại Mỹ đều đăng tải. Từ wall Street Journal, Bloomberg, CNN đến những tờ báo lá cải. Earned media như vậy là quá khủng. Nhưng liệu Starbucks có cần điều này không ?

Về tác giả:


Ông Nguyễn Đức Sơn học Master chuyên ngành Marketing tại Đại học Sydney của Úc. Hiện nay ông là Giám đốc quản lý của Richard Moore Associates ( RMA ) và là quản trị sáng lập Học viện Thương hiệu Plato .

Sau đây là chia sẻ của Chủ tịch Starbucks: chúng tôi không hoàn hảo, nhưng những điều tốt đẹp, những giá trị cũng như những nỗ lực hành động để làm mình khác biệt với các công ty khác đều bị nhấn chìm trong tranh cãi của công luận.

Xem thêm: REVIT – VN

Starbucks không cần sự chú ý quan tâm ồn ào nhưng chả mang lại giá trị này .
Người ta cứ nói về “ Content ” thay vì tập trung chuyên sâu đào sâu về những yếu tố thực sự của tên thương hiệu. Và tôi cho rằng đó thực sự là một yếu tố lớn, một sự thiếu khôn ngoan diễn ra gần đây trong ngành quảng cáo. ( Dave Trott, Copywriter ) .

Một nhận định chính xác. Các thương hiệu đều có vấn đề của riêng mình. Mục tiêu của của riêng mình và khách hàng của riêng mình. Mọi xu hướng rồi cũng quay về giải quyết vấn đề cơ bản là khách hàng đang muốn nghe điều gì, đang cần gì và thương hiệu đáp lại kỳ vọng này như thế nào.

Một marketer thời nay có làm tốt việc làm của mình có lẽ rằng cũng chẳng tương quan nhiều đến việc anh ta có biết và nghiên cứu và điều tra về content marketing hay không. Biết sử dụng nhiều vũ khí khác nhau là một lợi thế. Nhưng kẻ mang trên mình nhiều vũ khí thì không đủ để định nghĩa đó là một chiến binh chiến đấu giỏi .
( Bài viết biểu lộ quan điểm của tác giả )


Đức Sơn

Theo Trí Thức Trẻ

Link bài gốc

http://ttvn.toquoc.vn/search.htm?keyword=Chuy%C3%AAn+gia+t%C6%B0+v%E1%BA%A5n+th%C6%B0%C6%A1ng+hi%E1%BB%87u%3A+Marketer+gi%E1%BB%8Fi+%C4%91%C3%A2u+nh%E1%BA%A5t+thi%E1%BA%BFt+ph%E1%BA%A3i+bi%E1%BA%BFt+%C4%91%E1%BA%BFn+content+marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *